Vinkki kiitospäiväksi

Jaakko Kilpeläinen
Kirjoittaja
Jaakko Kilpeläinen
Julkaistu
25.11.2021

Hyvää kiitospäivää (jos luet tätä tekstiä sen julkaisupäivänä 25.11.)!

Sen kunniaksi pari sanaa vastavuoroisuudesta.

Kannattaa tehdä ylimääräisiä palveluksia asiakkaillesi. Anna heille enemmän kuin he odottivat.

Inhimillinen taipumuksemme vastavuoroisuuteen aiheuttaa sen, että tietoisesti tai alitajuisesti asiakkaasi kokevat jäävänsä sinulle jotain velkaa. Tai vähemmän kyynisesti sanottuna he pitävät yrityksestäsi enemmän ja tekevät aikanaan vastapalveluksen, esim. ostamalla jotain sinulta.

Blogin pääsivulle