Mitä tunnetumpi ja kiinnostavampi organisaatiosi tai henkilöbrändisi on, sitä todennäköisemmin se kohtaa somessa vittuilua – ja sitä huonompi idea on vittuilla takaisin.
Kohtelias kiitos palautteesta, hyvät päivänjatkot ja ehkä vielä jokin herttainen emoji perään – se on usein toimiva tapa vaimentaa häirikön raivo.